Wsparcie klienta
Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, który chętnie pomoże w każdej sprawie związanej z produktami, zamówieniami i obsługą sklepu PetGoodsPlanet.
- Produkty i dostępność
- Zamówienia i płatności
- Dostawa i zwroty
Jak możemy pomóc?
Opisz swoje pytanie lub problem, a nasi doradcy udzielą odpowiedzi i zaproponują najlepsze rozwiązanie. Oferujemy indywidualne podejście do każdego klienta i dbamy o komfort zakupów dla Ciebie i Twoich zwierząt.
Formularz zgłoszeniowy
Prosty i wygodny formularz pozwala na szybkie zadanie pytania lub zgłoszenie problemu, bez konieczności logowania.
Najczęstsze pytania
Przejrzyj odpowiedzi na najpopularniejsze pytania dotyczące zakupów, płatności, dostawy i zwrotów, aby szybko znaleźć potrzebną informację.
Zakupy i produkty
Jak sprawdzić dostępność produktu?
Aktualny stan magazynowy widoczny jest na stronie produktu w odpowiedniej kategorii. Możesz przejrzeć nasze grupy produktów na stronie Kategorie oraz zobaczyć polecane pozycje na stronie Polecane produkty.
Czy produkty są oryginalne i bezpieczne dla zwierząt?
Współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi producentami i dystrybutorami. Wszystkie produkty są przeznaczone do codziennej pielęgnacji i komfortu zwierząt, zgodnie z opisem na stronie.
Płatności i dostawa
Jakie formy płatności są dostępne?
Oferujemy płatności online, przelew bankowy oraz płatność przy odbiorze (za pobraniem), zgodnie z zasadami opisanymi na stronie Dostawa i płatność.
Jak przebiega dostawa zamówienia?
Zamówienia realizujemy poprzez dostawę kurierską lub inne formy dostawy do domu. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem szczegółów oraz linkiem do śledzenia przesyłki, jeśli jest dostępny.
Zwroty i reklamacje
Jak zgłosić zwrot lub reklamację?
Skorzystaj z formularza zgłoszeniowego na tej stronie lub prześlij e-mail z numerem zamówienia oraz opisem sytuacji. Szczegółowe zasady znajdziesz w Regulaminie.
Jak długo trwa rozpatrzenie zgłoszenia?
Standardowo na zgłoszenia odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych. W przypadku reklamacji wymagających dodatkowej weryfikacji poinformujemy Cię o kolejnym kroku i przewidywanym terminie rozwiązania sprawy.
Dokumentacja i poradniki
Dostęp do szczegółowych instrukcji użytkowania produktów, poradników i regulaminów pomaga rozwiązać wiele spraw samodzielnie oraz ułatwia podejmowanie decyzji zakupowych.
Instrukcje i poradniki
Znajdziesz u nas praktyczne wskazówki dotyczące wyboru karmy, akcesoriów, zabawek oraz artykułów higienicznych i do spania dla różnych gatunków zwierząt. Opisujemy sposób użytkowania produktów oraz zalecenia producentów.
Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji o konkretnym produkcie, dołącz jego nazwę do zgłoszenia we formularzu zgłoszeniowym.
Regulaminy i zasady sklepu
Pełna dokumentacja prawna naszego sklepu jest dostępna online, abyś w każdej chwili mógł sprawdzić zasady zakupów.
Potrzebujesz szybkiej pomocy?
Jeśli Twoja sprawa dotyczy trwającej dostawy lub pilnej zmiany w zamówieniu, skontaktuj się z nami telefonicznie, a postaramy się zareagować jak najszybciej.