Regulamin serwisu petgoodsplanet.com

1. Zakres obowiązywania

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego petgoodsplanet.com, prowadzonego przez "PG OPS" PAWEŁ GRUCHALSKI Dom Aukcyjny i Galeria, w szczególności zasady przeglądania oferty, składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji dostaw, a także zasady postępowania reklamacyjnego oraz odstąpienia od umowy.

Regulamin skierowany jest do użytkowników serwisu, w tym do Klientów dokonujących zakupów produktów przeznaczonych do codziennej pielęgnacji i komfortu zwierząt, takich jak karma, akcesoria, zabawki, produkty higieniczne, legowiska oraz inne artykuły dla różnych gatunków zwierząt domowych.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenia:

• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w serwisie petgoodsplanet.com lub korzystająca z usług świadczonych za pośrednictwem serwisu.
• Sklep – internetowy serwis sprzedażowy dostępny pod adresem https://petgoodsplanet.com, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia na Produkty.
• Produkty – towary przeznaczone dla zwierząt domowych, w szczególności: żywność, przysmaki, akcesoria, zabawki, środki higieniczne, legowiska oraz artykuły pielęgnacyjne, oferowane w Aktualnej ofercie Sklepu.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem interfejsu Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży określonych Produktów, na warunkach wskazanych w Regulaminie oraz w treści Zamówienia.
• Dostawa – dostarczenie zamówionych Produktów na adres wskazany przez Klienta, realizowane za pośrednictwem firmy kurierskiej lub przesyłki pocztowej, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.
• Płatność – uregulowanie przez Klienta należności za złożone Zamówienie, realizowane za pomocą dostępnych w Sklepie metod płatności, w tym płatności online, przelewu bankowego lub płatności za pobraniem.

3. Warunki składania zamówień

1. Zakupów w Sklepie można dokonywać za pośrednictwem interfejsu sklepu internetowego dostępnego w serwisie petgoodsplanet.com, poprzez wybór interesujących Klienta Produktów, dodanie ich do koszyka oraz prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient zobowiązany jest do podania danych niezbędnych do realizacji Zamówienia, w szczególności: imienia i nazwiska lub nazwy firmy, adresu Dostawy, adresu e‑mail oraz numeru telefonu kontaktowego.

3. Złożenie Zamówienia wymaga zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptacji poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia.

4. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w chwili potwierdzenia przez Sklep przyjęcia Zamówienia do realizacji, zgodnie z postanowieniami sekcji „Potwierdzenie i finalizacja zamówienia”.

4. Dostępność i oferta produktów

1. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są szczegółowo opisane pod kątem ich przeznaczenia, podstawowych parametrów, przeznaczenia gatunkowego oraz, w przypadku karm i przysmaków, podstawowych informacji żywieniowych.

2. Oferta Sklepu obejmuje wyłącznie Produkty dostępne do zakupu w ramach bieżącej oferty. Informacja o dostępności Produktu prezentowana jest w opisie danego Produktu.

3. Sklep zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczania dostępności poszczególnych Produktów lub kategorii Produktów, jak również do wprowadzania nowych Produktów oraz wycofywania określonych pozycji z oferty, bez uszczerbku dla praw Klienta, który zawarł już umowę sprzedaży.

5. Ceny i opłaty

1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają obowiązujący podatek VAT.

2. Ceny podane przy Produktach nie obejmują kosztów Dostawy, które są prezentowane Klientowi na etapie składania Zamówienia i doliczane do wartości zamówienia zgodnie z wybraną formą Dostawy.

3. Sklep zastrzega sobie prawo do aktualizacji cen Produktów oraz wysokości opłat związanych z Dostawą lub ewentualnymi prowizjami, przy czym zmiany te nie mają zastosowania do Zamówień już przyjętych do realizacji.

6. Sposoby płatności

1. Klient ma możliwość dokonania Płatności za Zamówienie w następujący sposób:

• płatność online – z wykorzystaniem udostępnionych w Sklepie systemów płatności elektronicznych,
• przelew bankowy – na rachunek bankowy wskazany przez Sklep w podsumowaniu Zamówienia lub w wiadomości e‑mail,
• płatność za pobraniem – dokonana gotówką lub innym udostępnionym sposobem u kuriera przy odbiorze przesyłki, jeżeli taka opcja jest dostępna dla danego Zamówienia.

2. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod Płatności prezentowane są Klientowi w trakcie składania Zamówienia w serwisie petgoodsplanet.com.

7. Dostawa i warunki realizacji

1. Produkty zamówione przez Klienta dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej lub przesyłką pocztową na adres Dostawy wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.

2. Dostawa realizowana jest na terytorium wskazanym każdorazowo w ofercie Sklepu. Orientacyjny czas realizacji zamówienia i Dostawy podawany jest w opisie oferty lub w podsumowaniu Zamówienia.

3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych adresowych umożliwiających skuteczną Dostawę. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości dostarczenia przesyłki wynikające z podania błędnych lub niepełnych danych przez Klienta.

8. Potwierdzenie i finalizacja zamówienia

1. Po złożeniu Zamówienia za pośrednictwem interfejsu Sklepu, Klient otrzymuje na wskazany adres e‑mail automatyczną wiadomość potwierdzającą rejestrację Zamówienia w systemie Sklepu.

2. Sklep przekazuje Klientowi na bieżąco informacje o statusie realizacji Zamówienia, w szczególności o przyjęciu Zamówienia do realizacji, przekazaniu Produktów do wysyłki oraz o ewentualnych zmianach wynikających z dostępności Produktów lub warunków Dostawy.

3. Umowa sprzedaży zostaje uznana za zrealizowaną w momencie Dostawy Produktów do Klienta, zgodnie z wybraną formą Dostawy.

9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie i na zasadach określonych w tych przepisach.

2. Zasady oraz sposób skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, w tym termin na złożenie oświadczenia o odstąpieniu, sposób zwrotu Produktu oraz rozliczenia kwoty należnej Klientowi, wynikają z właściwych przepisów prawa konsumenckiego.

10. Reklamacje i zwroty

1. Klientowi przysługuje prawo zgłoszenia reklamacji dotyczącej zakupionych Produktów, w tym w szczególności w przypadku stwierdzenia ich niezgodności z umową lub wad fizycznych.

2. Procedura reklamacyjna oraz zasady zwrotów Produktów opisana jest w sposób zapewniający Klientowi jasne informacje co do kroków postępowania, w tym sposobu zgłaszania reklamacji, formy kontaktu ze Sklepem oraz terminów rozpatrywania zgłoszeń.

11. Ochrona danych osobowych i polityka prywatności

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są przez Sklep zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z rozporządzeniem RODO, oraz zgodnie z postanowieniami odrębnej polityki prywatności.

2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o celach, podstawach prawnych przetwarzania oraz prawach przysługujących osobom, których dane dotyczą, określa dokument „Polityka prywatności” dostępny w serwisie pod adresem /privacy-policy/.

12. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w serwisie petgoodsplanet.com.

2. Wszelkie spory wynikłe na tle stosowania niniejszego Regulaminu lub związane z realizacją umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem serwisu będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne.

3. Klient może w każdej chwili zapoznać się z aktualną treścią Regulaminu poprzez odwołanie do niniejszej strony serwisu pod adresem /terms-and-conditions/.